De filosofie achter Click & Collect is dat het makkelijk moet zijn.
We moeten er mee leren leven dat het virus ons normale winkelen verandert heeft . Als ondernemer zal er geschakeld moeten worden tussen de fysieke winkel en online.
Makkelijk voor de consument :
Consumenten moet het makkelijk gemaakt worden om te bestellen of een tijdslot te reserveren bij hun lokale winkeliers en ondernemers in contactberoepen.
Het nieuwe winkelen is veranderd in 4 soorten services die ondernemers via Click-enCollect.nl kunnen aanbieden.
- online bestellen om af te halen ( Click & Collect)
- online bestellen om te laten bezorgen
- online contactloos bestellen in of nabij ( voor de deur van) de winkel
- Reserveren van een tijdslot
Makkelijk voor de ondernemer:
Net zo makkelijk (en voor een fair tarief) voor de ondernemer.
Via het webportaal of via de CenC Business app de bestellingen en reserveringen verwerken en je assortiment beheren.
- bestellingen en reserveringen via de app ontvangen en managen
- online betalingen automatisch op je bankrekening
- support met retouren en terugbetalingen
- push berichten tussen consument en ondernemer
- assortiment beheer.
Met die gedachte zijn we in het begin van het jaar begonnen met het bouwen van Click-en-Collect.nl, waarbij de ondernemer geen grote investeringen hoeft te doen om zijn winkel klaar te maken voor Click & Collect.
Hoe werkt Click & Collect
Het echte werk is laten zien hoe makkelijk Click en Collect in het echt is voor consument en winkelier.
In de video ( 3 minuten) hieronder laten we je zien hoe wij je het aanbod bij jou in de buurt laten zien, we laten zien hoe een bestelling geplaatst wordt en hoe de winkelier makkelijk zijn click en collect bestellingen vanaf zijn telefoon kan ontvangen en afhandelen.
Click & Collect voor de consument.
- De Consument download de Click en Collect app
- Maakt een account aan.
- Op basis de consument haar locatie laten wij lokale aanbieders zien.
- Consument kiest haar winkelier en bestelt of reserveert.
- Wacht dan op berichtgeving van de winkelier. ( push en email). Status van je bestelling is tevens te tracken in de app.
- Consument haalt de bestelling af (of laat deze bezorgen*).
* Bezorgen wordt (voorlopig) door de ondernemer zelf gedaan.
Click & Collect voor de ondernemer.
START:
- De ondernemer download de CenC Busines app
- Maakt een account aan.
- Na de setup voegt de ondernemer zijn artikelen en foto’s toe.
Operationeel bestellingen :
- De winkelier ( of medewerker) ontvangt de bestelling op de CenC Business app.
- accepteert of wijst deze af.
- maakt de bestelling klaar
- informeert de klant over de status van de bestelling met push berichten en email ( automatisch).
Operationeel reserveringen:
Afhankelijk van de maatregelen ( winkelen op afspraak) , of als je een contact beroep uitoefent kunnen ondernemers je via de CenC Business app reserveringen manangen.
* Bezorgen wordt (voorlopig) door de ondernemer zelf gedaan.